美容院拓客成本高，因此在拓新客時(shí)也要想辦法留住老客戶(hù)。今日為大家分享六種留客鎖客的方法。

1、美麗的環(huán)境，營(yíng)造良好的享受氛圍

什么是氛圍？氛圍是環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、人氣的總和，是讓顧客對(duì)美容院有歸屬感的有力武器。所以美容院要營(yíng)造一種溫馨、和諧、和諧的氛圍，不僅要從大的角度入手，比如美容院的整體色彩布局、溫度等。，還要做好細(xì)節(jié)，比如巧妙擺放裝飾品，配備合適風(fēng)格的音樂(lè)，徹底清潔死角，讓顧客在你的美容院感覺(jué)很舒服。

2、美容項(xiàng)目，貼近定位和消費(fèi)熱點(diǎn)

無(wú)論你的美容院是定位為保養(yǎng)產(chǎn)品還是功能性產(chǎn)品，無(wú)論是針對(duì)高端客戶(hù)還是低端客戶(hù)，或者是相互交叉或者兼而有之。簡(jiǎn)而言之，美容產(chǎn)品項(xiàng)目選擇的大標(biāo)準(zhǔn)是一樣的:質(zhì)量安全穩(wěn)定，證件批號(hào)合法，包裝精美，價(jià)格全面(以一定檔次為主，兼顧其他消費(fèi)檔次)，套系齊全，能夠滿(mǎn)足客戶(hù)的全方位需求，符合美容院的整體定位。另外需要注意的是，要接近目標(biāo)消費(fèi)群體的消費(fèi)熱點(diǎn)，否則會(huì)浪費(fèi)商機(jī)。

3、美容師的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和形象

除了基本的專(zhuān)業(yè)能力，美容師的綜合素質(zhì)也很重要。“素質(zhì)”是一個(gè)抽象的詞。具體表現(xiàn)在哪里？也就是“6心2性”：真誠(chéng)、毅力、自信、愛(ài)、責(zé)任、感恩、主動(dòng)和堅(jiān)韌。擁有這種“六心兩性”的美容師，工作狀態(tài)好，心態(tài)成熟，有親和力。因此，美容師應(yīng)該有意識(shí)地培養(yǎng)自己擁有這種“六心兩性”，做一個(gè)高素質(zhì)的美容師，讓顧客對(duì)自己“一見(jiàn)鐘情”，放棄腳踏實(shí)地。

4、用榮譽(yù)和力量證明專(zhuān)業(yè)

美不僅僅是一門(mén)技術(shù)，更是一門(mén)科學(xué)，關(guān)系到“面子”。不專(zhuān)業(yè)怎么能獲得客戶(hù)的信任？技術(shù)是敲門(mén)磚，皮膚知識(shí)和產(chǎn)品知識(shí)是保證。如果你的客戶(hù)去其他美容院體驗(yàn)，覺(jué)得那里的技術(shù)比你的美容院好，這個(gè)客戶(hù)可能會(huì)流失。

所以美容師的高級(jí)專(zhuān)業(yè)能力一定要優(yōu)秀，一舉一動(dòng)都要體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)人士的風(fēng)采。獎(jiǎng)項(xiàng)和證書(shū)是專(zhuān)業(yè)標(biāo)志和榮譽(yù)的象征，非常有說(shuō)服力。如果一家美容院有很多專(zhuān)業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)和證書(shū)，肯定會(huì)增強(qiáng)美容院留住客戶(hù)的能力。

5、培養(yǎng)會(huì)員，優(yōu)先享受服務(wù)

美容院根據(jù)不同的實(shí)際情況制定不同的會(huì)員制。使用更常見(jiàn)的會(huì)員制，即顧客可以成為會(huì)員，享受會(huì)員待遇，一次性或限期消費(fèi)達(dá)到一定金額。比如在會(huì)員卡有效期內(nèi)消費(fèi)達(dá)到一定水平后，可以獲得禮物，或者有限體驗(yàn)新產(chǎn)品和信任服務(wù)，參加美容院舉辦的各種活動(dòng)等等。會(huì)員制有利于長(zhǎng)期鎖定客戶(hù)，提高客戶(hù)忠誠(chéng)度，建立良好的客戶(hù)關(guān)系。

6、定期舉辦活動(dòng)，加強(qiáng)客商聯(lián)系

美容院可以定期舉辦活動(dòng)，加強(qiáng)與客戶(hù)的聯(lián)系，讓客戶(hù)覺(jué)得你的美容院是她的另一個(gè)家。比如終端社交會(huì)、知識(shí)講座、促銷(xiāo)活動(dòng)是兩個(gè)完全不同的概念。前者是通過(guò)系統(tǒng)完整的活動(dòng)帶動(dòng)銷(xiāo)售，比如各種終端會(huì)議；后者是指特定的促銷(xiāo)活動(dòng)。