題意分析：目的是了解你解決問題、改善團(tuán)隊(duì)效率的能力，主要衡量：分析和把握關(guān)鍵的能力、解決問題的力度。

應(yīng)答思路與要點(diǎn)：

①首先要分析這種現(xiàn)象的成因，是部門中的績效機(jī)制不到位，還是“阿混”們的個(gè)人問題。

②如果是部門績效機(jī)制不健全、績效管理執(zhí)行不到位，就應(yīng)根據(jù)職責(zé)、目標(biāo)的要求，健全部門的績效管理體系，落實(shí)績效考核指標(biāo)，跟進(jìn)崗位考核。

③如果是因?yàn)椤鞍⒒臁眰兊恼J(rèn)識(shí)和心態(tài)等問題，就應(yīng)加強(qiáng)培訓(xùn)、績效溝通和績效輔導(dǎo)；如若連續(xù)兩個(gè)績效考核期都不能改善就必須找人力部門商量考慮人員調(diào)整或未位淘汰。

應(yīng)答技巧及注意事項(xiàng)：

①應(yīng)善于從問題的根源上找到解決辦法。以體現(xiàn)你把握關(guān)鍵、抓住要害，并有解決問題的力度。

②可強(qiáng)調(diào)你善于協(xié)作的方面，利用其它職能部門來協(xié)同你解決問題。