①計劃的概念
計劃的定義：是如何達成目標的一套方案或程序。
計劃的種類：
1）、長期計劃：1年以上5年以內。如愿景、戰略規劃、市場拓展計劃、成長率計劃。
2）、年度計劃：是長期計劃的年度分解。主要依據長期計劃擬定新年度要做些什么，并計劃達成這個目標。如年度經營計劃、預算、市場占有率。
3）、功能性計劃：針對一個部門應完成的工作而做的一些功能性計劃。如人員招聘、稅務籌劃、促銷計劃、每月業績計劃等。
4）、專案計劃：針對企業或組織為解決一些特定的問題，而舉辦的特定活動。如訓練、慶典活動、經銷商年會等。
②計劃制訂與實施的PDCA循環法則
有人說：聰明的管理者把計劃看作動詞，而無效的管理者往往把計劃看成名詞。前者之所以成為好的管理者，因為他是一個好的規劃者；而后者總是認為計劃沒有變化快，因為他沒有成為規劃者。
計劃的制訂與實施PDCA循環法則告訴我們，計劃是滾動和循環的，要在執行過程中檢核計劃，并經由不斷的修正與改進。
| PDCA法則示意圖 |
計劃的滾動循環要點
循環階段 | 要點 |
P計劃 | 1、擬訂和研究如何實施計劃； 2、擬訂各項日程及表單； 3、討論并記錄。 |
D執行 | 1、工作分派、人員選定 2、宣導、訓練 3、執行 |
C檢查 | 1、檢查結果、跟進過程 2、發掘問題 |
A修正 | 1、修改計劃的調整方法 2、建立標準化 |
③如何制訂工作計劃
1）、依據和遵循的一般原則
計劃必須能配合上級組織的目標和策略；
計劃必須能實現部門的任務；
計劃應該成為部屬行動的準則和考核的依據；
計劃必須有優先順序并重點突出；
計劃制訂必須采用時間滾動和層次分解相結合。
2）、各級主管制訂計劃的方向與內容
級別 | 計劃范圍 | 時間 | 主要內容 |
高層 | 全體組織 | 長期 | 愿景、政策、目標、策略 |
中層 | 部門 | 年度 | 專案、部門工作、各項方案 |
基層主管 | 小組、個人 | 短期 | 小型專案、周或日計劃 |
3）、計劃包括的一般內容
⑴依據分析或高級目標設定計劃目標；
⑵主體計劃方案；
⑶資源計劃及支持系統；
⑷行動或實施策略；
⑸重點計劃事項時間表。
④執行計劃的步驟與要點
步驟 | 執行流程與要點 |
設定目標 | 1、區分短、中、長期目標 2、確定計劃的類型 3、確定計劃的參與者 4、是否可以完成（評估目標） |
如何做 | 1、是否獨立進行或跨部門 2、是否會受阻 3、如何進行溝通協調 4、進行工作分派 |
選擇方案 | 1、運用項目決策法 2、運用創意方式設計方案 3、找出最有可能實現的方案 4、制訂優先順序 |
資源及費用預估 | 1、需要哪些資源 2、是否需要編制費用預算 3、是否跨部門協議分擔方式 4、費用是否有超出公司政策 |
行動 | 1、擬訂行動時間表 2、是否運用圖像化進行宣導，增加行動效果 3、落實執行期間的獎懲辦法 |
回饋與修正 | 1、是否制定執行期間的匯報制度 2、錯誤時的補救方法 3、計劃的修正與調整的方式方法 4、將本次計劃列為檔案，為未來新計劃提供范本 |
