各位老板娘 在做美業(yè)這一行

除了店鋪的運營與管理

用人也是重中之重

而在于用人這方面

招聘自然是第一個關(guān)卡

本期我們就來說說關(guān)于招聘的那些事兒

一起來看看吧

招聘兩大基礎(chǔ)

01 做好招聘機制

一個美容院要想吸引更多的人員來應(yīng)聘，必須設(shè)法增強自身的吸引力，這就要求美容院自身必須具備一定的條件，同時也要對應(yīng)聘者提出一定的要求。美容院在招聘的過程中要始終努力使應(yīng)聘者的個人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)相吻合。

02 選擇招聘渠道

當(dāng)下美容院的人才招聘主要采用人才交流會、招聘洽談會、媒體廣告、校園招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘、內(nèi)部員工推薦、獵頭招聘、 中介公司合作等方式。介于目前美容行業(yè)所需要的從業(yè)人員對學(xué)歷要求普遍不高,美容院大多數(shù)會選擇現(xiàn)場招聘會、校園招聘會、網(wǎng)絡(luò)招聘、內(nèi)部員工推薦的方式來招聘人才。

一般來說, 校園招聘會面對的應(yīng)聘對象多是一些從學(xué)校即將畢業(yè)的高校學(xué)生，對于我們美容院內(nèi)一些輔助性后勤工作職能的崗位，例如：新媒體運營、廣告投放、行政專員、前臺、設(shè)計專員這類崗位，更適合在校園招聘會去進(jìn)行招聘。選擇校園招聘會的優(yōu)勢是他們的素質(zhì)比較有保證，選擇網(wǎng)絡(luò)招聘的優(yōu)勢是費用比較低,銷售、地推類崗位更適合選擇網(wǎng)絡(luò)招聘，而選擇內(nèi)部員工推薦的優(yōu)勢是穩(wěn)定性較高，像一些美容師、咨詢師、面診師、護(hù)士，就相對于更適合選擇內(nèi)部員工的推薦。

對于我們的美容院來說，最重中之重的崗位自然是美容師、咨詢師了。 在這個崗位的招聘過程中，相比于學(xué)歷，技術(shù)（可入職后培訓(xùn)），最重要的是在于她對美容行業(yè)是否有一定的經(jīng)驗、了解，對于自己是否有一定的要求，在面對突發(fā)情況時是否有足夠的的反應(yīng)能力。這些個人素質(zhì)能力方面是更重要的。

以下是一些可作為面試美容師時參考的問題。

美容行業(yè)做了多久？之前有哪些工作經(jīng)驗？

通過工作經(jīng)歷來了解她的專業(yè)技能、職業(yè)修養(yǎng)、業(yè)績情況，也可初步判斷面試者的個人能力及穩(wěn)定性。

上一份工作的離職原因是什么？

了解面試者是因為主觀因素，還是客觀因素離職的。 若是因為抱怨老板、團(tuán)隊氛圍這類，建議慎重。因為事出有因，很多都是雙向造成的。 若是店鋪倒閉、店鋪狀態(tài)不穩(wěn)定、店鋪提供職業(yè)上升空間不大等客觀因素離職的，可以深入了解。相對來說，因客觀因素離職的可優(yōu)先考慮。

為什么選擇美容行業(yè)？

若有沒有美容業(yè)工作經(jīng)驗這來面試，此問題必問。 需要了解到對方的求職意愿、對行業(yè)的了解以及轉(zhuǎn)行的原因。溝通過程中你需要告訴她這個行業(yè)的辛苦以及在你的標(biāo)準(zhǔn)中什么人適合做，什么人不適合做。

在此問題下，你作為主動的一方，要明確地表達(dá)出自己所希望招聘到的人才類型，敢篩選掉那些不合適你期待的面試者，價值觀與你不合適的人選，哪怕其他條件再好，最終依舊會離職走人。

覺得自己有什么優(yōu)點和缺點？

以上兩個問題大致能問出她工作上的優(yōu)勢、劣勢和團(tuán)隊適應(yīng)、人際交往、自我認(rèn)知的能力，能看出來是否與崗位相匹配。 不過自然，會有一部分人的包裝成分在，但對于美容師這個崗位來說，會包裝不算是一件壞事。重點是在面試時你需要去分辨，她的包裝能力，能否為她今后的工作做加法，若可以，這也便是一個優(yōu)點，若不可以，那這就是一個缺點了。

是否了解美業(yè)的皮膚知識與手法？

此問題用于了解對方是否是新手，若不是，可適當(dāng)提出一些美業(yè)相關(guān)知識問題去了解對方的水平，可以根據(jù)她個人的情況來判斷薪資的范疇。若是新手，則需要在對話中了解到對方的學(xué)習(xí)能力，以及判斷自己門店是否擁有可以在前期給對方提供培訓(xùn)的能力。

在和顧客發(fā)生矛盾和沖突時會怎么解決？

了解對方在日常生活中的隨機應(yīng)變能力，面對突發(fā)問題時的處事方法，工作經(jīng)驗和服務(wù)態(tài)度。是否會亂了陣腳。美業(yè)經(jīng)常會遇到投訴，該能力很重要。

對于未來3-5年的職業(yè)規(guī)劃是什么樣的？

了解對方的穩(wěn)定性及野心，是否有沖勁做事，美容師作為一個和顧客溝通很多的崗位，適當(dāng)?shù)囊靶目梢蕴岣唛T店的效益，也可以去判斷對方是否合適于本階段的崗位工作。

期望薪資是多少？

了解對方對自身價值的認(rèn)識與看法，若稍微高于你的預(yù)期，可以在外出培訓(xùn)、晉升路徑、團(tuán)隊氛圍等因素的強調(diào)，降低她在薪資方面的要求。同時，不切實際的高，也可以說明了對方的自我認(rèn)知有問題。

工作時，你最看重哪些因素？

在問這個問題時，一定是基于我們對對方有了一定的了解，且比較滿意的情況下，在此刻我們要把自己放在一個相對于被動的位置。 而這個問題的答案一般是這幾種：薪資、環(huán)境、地理位置、成長機會、工作氛圍。

到了這一步，如果她就是你想要的合適的人選，那我們問這個問題的意義，其實是為了滿足她的條件。在她說出她所在意的因素時，我們需要給到一個及時的正向反饋。能夠留下所看中的人才，也是很重要的。