① 激勵(lì)是什么？

激勵(lì)是指引人們達(dá)成某項(xiàng)目標(biāo)的驅(qū)動(dòng)力，這個(gè)驅(qū)動(dòng)力讓人們更愿意積極地投入，變得更有雄心和創(chuàng)意，并提升人們的績(jī)效與能力。

從“胡蘿卜”與“棒子”的理論來(lái)看，“胡蘿卜”是代表員工做出好行為的激勵(lì)獎(jiǎng)賞；“棒子”代表員工做出不好行為的懲戒處分。處罰是一種事后的消極行為，沒(méi)有一個(gè)企業(yè)能透過(guò)處罰產(chǎn)生高績(jī)效的；反之，最簡(jiǎn)單的激勵(lì)，在某些情況下都能產(chǎn)生令人意想不到的效果。例如主在早上一聲有情有禮的問(wèn)候即能帶動(dòng)大家一天高昂的士氣。

激勵(lì)與績(jī)效按照以下等式存在正相關(guān)關(guān)系：

績(jī)效=激勵(lì)×能力

因此，要讓激勵(lì)產(chǎn)生最大的績(jī)效，除了提升激勵(lì)的驅(qū)動(dòng)力外，最好也同時(shí)提升部屬的能力。支持和協(xié)助部屬清除工作上的障礙，改善工作的流程，給部屬充分的訓(xùn)練以增進(jìn)其能力，讓部屬發(fā)揮最大的效用。

② 經(jīng)理人應(yīng)具備的激勵(lì)特質(zhì)

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自于“人”，要保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就應(yīng)不斷的激勵(lì)部屬，并能在不同環(huán)境中提供正確的激勵(lì)方案。因此，優(yōu)秀的經(jīng)理人身上應(yīng)共同聚集一些成功的激勵(lì)特質(zhì)，這些特質(zhì)能讓經(jīng)理人有效的帶領(lǐng)部屬出色完成任務(wù)。

1）、正直的人格

2）、自信的表現(xiàn)

3）、敏捷的反應(yīng)

4）、能言擅道，甚至能演講

5）、充滿熱情

6）、開放與創(chuàng)新的思維

7）、企圖心

③ 激勵(lì)的原理

馬斯洛的需求層級(jí)理論認(rèn)為，人們的需求是有層次的，從低到高依次分為五個(gè)需求層次：生理的需求、安全的需求、被認(rèn)同的需求、受尊重的需求和自我實(shí)現(xiàn)的需求。激勵(lì)的原理就是適時(shí)地滿足人們不同的需求而產(chǎn)生驅(qū)動(dòng)力。

生理的需求：這是人最基本的需求，人若缺乏食物、休息、睡眠就無(wú)法維持生命。

安全的需求：安全的需求是人們?yōu)楸苊馍眢w或經(jīng)濟(jì)上的危機(jī)而產(chǎn)生的，人們希望過(guò)著安穩(wěn)、平安的生活。

被認(rèn)同的需求：人是群居的動(dòng)物，因此希望與別人建立互動(dòng)的關(guān)系，成為團(tuán)體的一份子，能被團(tuán)體認(rèn)同不被排斥。

受尊重的需求：是指期望受到別人正面的肯定與尊重，因此人們?cè)敢獬袚?dān)較困難，較復(fù)雜的工作，以贏取尊重。

自我實(shí)現(xiàn)的需求：是指人們期望實(shí)現(xiàn)自我的一種心愿，實(shí)現(xiàn)自我是自己的才干、創(chuàng)意能充分地發(fā)揮，自己能看到自我實(shí)現(xiàn)的成果。

④ 激勵(lì)部屬的方法

1）、用任務(wù)作激勵(lì)

表示基于對(duì)他的信任和厚望，給予極富挑戰(zhàn)的工作，或給予新工作機(jī)會(huì)。

2）、用指導(dǎo)作激勵(lì)

通過(guò)對(duì)部屬進(jìn)行專門的訓(xùn)練和安排學(xué)習(xí)，以及與他合作完成某項(xiàng)任務(wù)，從中進(jìn)行提升性的指導(dǎo)和啟發(fā)。

3）、用贊賞作激勵(lì)

“話語(yǔ)也能成為維他命，最見效的就是贊揚(yáng)”。（弗雷德里克·B·哈里斯）。真誠(chéng)的贊賞能給人以莫大的鼓舞。只要是真誠(chéng)表達(dá)對(duì)部屬的欣賞，尊重他們的努力、能力和勞動(dòng)成果，他們知道這一點(diǎn)后將更加熱愛(ài)本職工作，更愿聽取你的指示。經(jīng)理人應(yīng)養(yǎng)成以下贊美和支持員工的習(xí)慣：

（一）、在員工表現(xiàn)最佳時(shí)刻，不錯(cuò)過(guò)給予贊賞。

（二）、對(duì)創(chuàng)新和嘗試性工作，即使失敗，亦認(rèn)可員工的努力，支持他們敢于嘗試的精神。

（三）、即時(shí)以公開方式，真心實(shí)意給予贊揚(yáng)。

（四）、對(duì)好建議和現(xiàn)場(chǎng)的好表現(xiàn)要即時(shí)夸獎(jiǎng)。

4）、用競(jìng)賽作激勵(lì)

引入競(jìng)賽機(jī)制，對(duì)員工的業(yè)績(jī)和技能進(jìn)行考核和評(píng)比；

不定期舉行競(jìng)賽，可作內(nèi)部競(jìng)賽和外部競(jìng)賽。

5）、用案例作激勵(lì)

用成功法則，樹立榜樣的力量；

用成功事件或熱門話題，驗(yàn)證目標(biāo)，鼓舞士氣和追求。

6）、用物質(zhì)作激勵(lì)

物質(zhì)激勵(lì)是硬性激勵(lì)，其資源是有限的。經(jīng)理人運(yùn)用的尺度受其層級(jí)和權(quán)限的約束。在這方面，經(jīng)理人要結(jié)合自身的資源條件，在權(quán)限范圍內(nèi)精準(zhǔn)把握，活用政策，實(shí)施有利于組織、員工和經(jīng)理人自身管理的物質(zhì)激勵(lì)的方式和方法。常見的物質(zhì)激勵(lì)方式有：調(diào)薪、獎(jiǎng)金、分紅或配股、認(rèn)可獎(jiǎng)勵(lì)、混合式獎(jiǎng)勵(lì)等。物質(zhì)激勵(lì)必須與績(jī)效管理結(jié)合，形成以績(jī)定獎(jiǎng)的效率機(jī)制。

⑤ 激勵(lì)應(yīng)注意的事項(xiàng)

1）、激勵(lì)A的方法不見得能激勵(lì)B，相同的一個(gè)人您也需要改變不同的激勵(lì)方式；

2）、激勵(lì)的程序和標(biāo)準(zhǔn)不合理，部屬會(huì)感到不平，也就抵消了激勵(lì)的作用。因此，在臺(tái)面上激勵(lì)一定要公平合理，對(duì)于個(gè)別有特別貢獻(xiàn)的員工可私下進(jìn)行激勵(lì)。

3）、精神激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)相結(jié)合，可達(dá)到最高的激勵(lì)效果。要讓人干活不光是給錢，還要說(shuō)上幾句好話。錢不夠，話來(lái)湊；會(huì)說(shuō)話，當(dāng)錢花。領(lǐng)導(dǎo)者要懂得在物質(zhì)基礎(chǔ)上的人文關(guān)懷的激勵(lì)四大法寶：信任部屬、尊重部屬、關(guān)懷部屬、贊賞部屬。

4）、激勵(lì)要注意激發(fā)下屬的潛能。

正確對(duì)待情緒低落時(shí)的下屬，稱贊他輝煌的時(shí)候，分析他的潛能和機(jī)會(huì)，激發(fā)其振作精神，恢復(fù)自信和熱情；

對(duì)有不滿情緒的人，在管理中要加以重視，分析情況，對(duì)癥下藥。該遷就的就遷就，不該遷就的要毫不姑息。有時(shí)在管理中還要善于利用不滿情緒激將法，使工作表現(xiàn)不足者“知恥而后勇”。

5）、激勵(lì)要有分寸，不可偏離企業(yè)目標(biāo)。

凡是偏離企業(yè)目標(biāo)的行為，不可給予激勵(lì)，以免這種偏向力和離心力愈來(lái)愈大。主管激勵(lì)下屬必須促使其自我調(diào)適，把自己的心力朝向企業(yè)目標(biāo)，做好應(yīng)做的工作。

6）、在激勵(lì)時(shí)，應(yīng)注意不能把激勵(lì)因素轉(zhuǎn)化為保健因素，那就起不到激勵(lì)的效果。

赫茲伯格的雙因素理論的內(nèi)在區(qū)別：

⑥松下幸之助激勵(lì)員工的21種技巧

1）、讓每個(gè)人都了解自己的地位，不要忘記定期和他們討論他們的工作表現(xiàn)；

2）、給予獎(jiǎng)賞，但獎(jiǎng)賞要與成就相當(dāng)；

3）、如有某種改變，應(yīng)事先通知。員工如能先接到通知，工作效率一定比較高；

4）、讓員工參與同他們切身有關(guān)的計(jì)劃和決策的研究；

5）、信任員工，贏得他們的忠誠(chéng)和信賴；

6）、實(shí)地接觸員工，了解他們的興趣、習(xí)慣和敏感事物，對(duì)他們的認(rèn)識(shí)就是你的資本；

7）、聆聽下屬的建議；

8）、如果有人舉止怪異，應(yīng)該追查；

9）、盡可能委婉地讓大家知道你的想法，沒(méi)有人喜歡被蒙在鼓里；

10）、解釋要做某事的目的，員工會(huì)把事情做得更好；

11）、萬(wàn)一你犯錯(cuò)誤，應(yīng)該承認(rèn)，并且表示歉意。如果你推卸責(zé)任，責(zé)怪旁人，別人一定會(huì)瞧不起你；

12）、告之員工他所擔(dān)負(fù)職務(wù)的重要性，讓他們有責(zé)任感；

13）、提出建設(shè)性的批評(píng)，批評(píng)要有理由，并幫助其找出改進(jìn)的方法；

14）、在責(zé)備某人之前，先指出他的優(yōu)點(diǎn)，表示你只是希望能夠幫助他；

15）、以身作則，樹立榜樣；

16）、言行一致，不要讓員工弄不清到底該做什么；

17）、把握住每一個(gè)機(jī)會(huì)，表明你以員工為驕傲，這樣能夠使他們發(fā)揮最大的潛力；

18）、假如有人發(fā)牢騷，需要趕緊找出他的不滿之處；

19）、盡最大可能，安撫不滿的情緒，否則所有人都會(huì)受到波及；

20）、制定長(zhǎng)、短期目標(biāo)，以便讓人據(jù)以衡量自己的進(jìn)步；

21）、維護(hù)員工應(yīng)有的權(quán)利與責(zé)任。