問題分析:
①這是一種非組織行為的團隊溝通現象,脫離組織控制的一種組織信息的傳播。
②可能存在的問題:1)主要是因為信息不對稱,信息傳通渠道不通暢和人們對信息理解不夠或有疑問而尋求非組織的溝通來彌補;2)會容易產生流言和小道消息;也可能有利于組織信息的充分傳播和人們的理解。
③問題的關鍵:議論和流言并不可怕,因為流言的源頭在組織,流言止于智者和組織者,只要組織及時公布和傳遞正確信息,流言就不攻自破。
處理問題的方法和思路:
①正確地看待下屬對你的議論這種非組織行為的團隊溝通。
不要把他們的議論當作一回事,議論是正常的,其實人們每天都用這種方式進行溝通和處理事情;把它看作是給你促進和改善工作的一次機會。
②及時反思和檢查最近的有關工作,在信息傳達和宣導上是否做得不夠,若有不足應予加強,公布和宣導正確的信息,并讓員工充分理解。
③對工作目標的安排和要求更細化和具體,讓下屬充分理解并無異議地執行。
④特別應注意的問題
1)對待議論的當事人,你最好不要有任何反應,裝作沒聽見,當場與他們按平常的一樣打招呼。你將會贏得好度量,好領導的美名。
2)如果你對當事人追問或批評,他們便會對你處處提防躲避,怕你給他們穿小鞋,甚至可能對你用“雙腳投票”——走人。
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