“生意不好,店里的支出總是大于利潤,員工不容易管理,顧客不忠誠……”我相信目前大多數(shù)美容院都是這樣的,整體氛圍已經(jīng)偏離了正常軌道,其他原因?qū)е聼o法持續(xù)運營。
在美容行業(yè)如此大的生態(tài)系統(tǒng)中,美容行業(yè)的實體店變得越來越弱。為什么會這樣?根本原因是實體店自我發(fā)展的主動性逐漸放棄。
要發(fā)展,必須有自我發(fā)展的能力,不能把自己的發(fā)展希望寄托在制造商或代理商身上。不管武功有多厲害,都學(xué)不會,之后可能連基本功都忘了。
商業(yè)環(huán)境必須適者生存。只有努力工作,才能更好地生存和發(fā)展;過于依賴外部世界,能力退化,只能被淘汰。
現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)時代,消費行為早已進入無現(xiàn)金時代,互聯(lián)網(wǎng)因素充滿了每個人的生活,親愛的美容院老板,你想繼續(xù)等待,還是從現(xiàn)在開始改變你的想法.方法……
互聯(lián)網(wǎng)不僅提供工具,還需要咨詢.策劃.包括服務(wù)在內(nèi)的系統(tǒng)工程,像唯美會建立一個私人商店云系統(tǒng).顧客APP.員工APP.總部系統(tǒng),微信客戶端,給美容行業(yè)一套完整的管理工具和營銷工具。這是我們美容行業(yè)實體店的剛性需求。
然而,通過使用大量商店系統(tǒng)使用,美容院老板對互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)有四個誤解:
【誤區(qū)一】認為互聯(lián)網(wǎng)是拓客
這種現(xiàn)象和觀點只是表明實體店缺乏自我發(fā)展的能力。建立連接.只有培養(yǎng)習(xí)慣,我們才能拓展下一步的客戶。每天進步一點,回首彼岸。
【誤區(qū)二】忙大事,把互聯(lián)網(wǎng)扔給員工
員工不可能關(guān)注老板不注意的事情,更不用說互聯(lián)網(wǎng)作為未來5-10年的經(jīng)濟實體,老板必須首當(dāng)其沖地改變思維,員工只是執(zhí)行者。
老板應(yīng)該做兩件事:1。每周為員工安排學(xué)習(xí)和操作任務(wù);2.無論是銷售還是管理,首先考慮能做什么,不要使用傳統(tǒng)的方式。
【誤區(qū)三】店內(nèi)促銷忙,沒有空用系統(tǒng)
做活動會比平時來的客戶多。這時候就要抓住機會,讓客戶掃碼激活,建立聯(lián)系。這樣,即使客戶當(dāng)場沒有達成交易,他們?nèi)匀豢梢酝ㄟ^云系統(tǒng)的客戶擴展功能進行深入跟進。如果你認為促銷是促銷.系統(tǒng)是一個系統(tǒng),沒有跳出傳統(tǒng)操作的框架。
【誤區(qū)4】被免費愚弄
世界上沒有免費的午餐。假如商家給你提供免費的東西,那么你就不是它的客戶,而是跳板。
過去這么多年的經(jīng)營都是傳統(tǒng)的。現(xiàn)在我們必須轉(zhuǎn)移互聯(lián)網(wǎng),獲得免費體驗.淺嘗常止,是永遠無法理解的真諦。
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