當客戶第一次來美容院消費時，都會帶點忐忑和疑問，不知道服務流程，不知道產品效果。而美容師的接待最大程度會影響第一印象，所以，在接待新客時，美容師要做好一下事項，讓新客變老客。

1、新客最好全程由同一個美容師服務，除非客戶要求換，同一個美容師有利于增加客戶的信任感，因為第一個接待客戶的美容師是最了解客戶的需求，從而更好的為客戶服務。

2、美容院有一個要注意的是往往第一次來的客戶表現的很熱情，然后當客戶成交之后或二次來消費時就沒那么熱情了。所以這讓客戶會產生落差感，一開始如何對待客戶，然后如何對待客戶，不要讓客戶覺得你“變心”。

3、新客不像老客，對老客美容師有了一定的了解，甚至可以發展成朋友，而新客一開始是很難主動的，所以美容師要提高與客戶的互動頻率，隨便找些話題聊，而不是在推銷產品，如果客戶喜歡你，也會主動向你聊天，這也是縮短客戶距離的有效方法。

4、要讓新客體驗到好的服務，讓客戶覺得我們是最好的美容師，我們成產品都是有效果的。

5、可以給第一次來店的客戶準備一些小禮物，或可以免費體驗一些項目，增加對美容院的好感。

6、想新客推銷項目時，一開始不要推高價項目，否則會讓客戶因高價難以接受，而失去了新客資源。