今年以來，廣州、上海等重要美容城鎮(zhèn)受到疫情影響，行業(yè)上下游產(chǎn)業(yè)鏈面臨巨大挑戰(zhàn)。近日，淘寶天貓?jiān)贑BE（中國美容博覽會(huì)）首屆在線峰會(huì)上發(fā)布了“美容行業(yè)活力恢復(fù)計(jì)劃”，推出了新成分、新類別、新品牌、新內(nèi)容、新渠道五項(xiàng)措施，支持行業(yè)創(chuàng)新。
淘寶天貓快速消費(fèi)品事業(yè)部負(fù)責(zé)人孟阿姨表示，淘寶天貓將與美容企業(yè)和生態(tài)合作伙伴合作，為行業(yè)復(fù)蘇注入活力。
支持國產(chǎn)美容研發(fā)“中國成分”
在疫情下，許多美容企業(yè)面臨著海外原材料的供應(yīng)。為了支持國內(nèi)美容品牌開發(fā)當(dāng)?shù)卦牧虾团浞?，淘寶天貓“美容行業(yè)活力恢復(fù)計(jì)劃”推出了“中國成分”年度支持計(jì)劃。
“事實(shí)上，化妝品行業(yè)也有原材料堡壘。就像手機(jī)行業(yè)的芯片一樣，我們將與賣家共同創(chuàng)造‘中國成分’，促進(jìn)當(dāng)?shù)鼗瘖y品企業(yè)提高科技和創(chuàng)新能力，”天貓美容國內(nèi)商品業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人也表示。
還指出，“中國成分”不僅是產(chǎn)品包裝和外觀水平的更新，還包括國內(nèi)原材料創(chuàng)新、配方技術(shù)創(chuàng)新、生產(chǎn)過程創(chuàng)新和客戶體驗(yàn)創(chuàng)新，抓住護(hù)膚新趨勢(shì)、新商機(jī)、開發(fā)新產(chǎn)品、創(chuàng)造爆炸性產(chǎn)品，促進(jìn)國內(nèi)美容降低成本，提高質(zhì)量，贏得更多消費(fèi)者的喜愛。
去年，百雀羚、片子黃、馬應(yīng)龍等國內(nèi)美容品牌通過布局商品準(zhǔn)確接觸天貓客戶，實(shí)現(xiàn)業(yè)績快速增長和品牌更新。薇諾娜專注于敏感肌肉軌道，去年天貓618和雙11并列國際品牌，繼續(xù)躋身天貓美容品牌前十名。
據(jù)報(bào)道，在“中國成分”年度支持計(jì)劃中，天貓美容化妝品將整合生態(tài)服務(wù)提供商，幫助企業(yè)完善供應(yīng)鏈，提高營銷能力和運(yùn)營能力，基于數(shù)字洞察力發(fā)布成分創(chuàng)新和趨勢(shì)報(bào)告，為整個(gè)行業(yè)提供領(lǐng)先的支持。
大力支持美妝商家做好店鋪廣播
疫情影響了線下門店的客流，越來越多的商家轉(zhuǎn)向線上，把天貓旗艦店作為品牌的“第二官網(wǎng)”，把門店直播作為電子商務(wù)運(yùn)營的正常工具，與消費(fèi)者溝通的新陣地，從簡單的直播賣貨轉(zhuǎn)變?yōu)槠放平ㄔO(shè)、會(huì)員創(chuàng)新和客戶服務(wù)，提高轉(zhuǎn)化率、回購率和品牌實(shí)力。
淘寶天貓“美容行業(yè)活力復(fù)蘇計(jì)劃”將大力支持商家進(jìn)行店鋪廣播，打造美容直播IP、品牌會(huì)員直播室、豪華美容直播周等特點(diǎn)，同時(shí)聯(lián)動(dòng)商家加強(qiáng)美容“優(yōu)待季”心態(tài)，推動(dòng)新的消費(fèi)趨勢(shì)。
2022年38大促銷期間，雅詩蘭黛天貓旗靚店直播間再次突破1億，數(shù)百家美容品牌店自播間實(shí)現(xiàn)快速增長，其中9個(gè)品牌營業(yè)額增長10倍以上，包括夸迪、彩棠、AMIRO、天空樹、INTOYOU等國產(chǎn)新品牌。
奢侈品牌的進(jìn)入也成為天貓美容店廣播的新亮點(diǎn)。數(shù)字顯示，在淘寶直播中，奢侈品美容的播出比例已經(jīng)達(dá)到90%，2021年門店自播的營業(yè)額增長了180%以上。這一數(shù)字打破了外界“顧客只在直播中尋找便宜貨”的偏見。
使力新品類、新品牌、新渠道
短期來看，疫情抑制了一些戶外護(hù)膚品和社交場(chǎng)景化妝品的銷售，但也帶來了新的趨勢(shì)，如家庭美容、敏感肌肉和面部護(hù)膚需求。然而，疫情發(fā)生后，化妝品、卸妝液、防曬霜、汽車香味等可能會(huì)迎來一波消費(fèi)反彈。
因此，天貓繼續(xù)布局新趨勢(shì)類別，幫助企業(yè)抓住新的商機(jī)。去年，男士和香水升級(jí)為天貓一級(jí)行業(yè)的關(guān)鍵運(yùn)營，增長速度急劇增長。與此同時(shí)，家用美容儀器的使用頻率顯著增加，2021年天貓美容儀器交易規(guī)模超過100億元。
根據(jù)《美容行業(yè)活力恢復(fù)計(jì)劃》，天貓今年將繼續(xù)升級(jí)類別支持計(jì)劃，發(fā)布趨勢(shì)白皮書，建立集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)行業(yè)規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展。
此外，還有一項(xiàng)針對(duì)新品牌的專項(xiàng)措施：建立全環(huán)節(jié)孵化機(jī)制，根據(jù)流量、活動(dòng)、新產(chǎn)品研發(fā)、用戶運(yùn)營、品牌知識(shí)產(chǎn)權(quán)建設(shè)等支持的不同成長階段，以及二年級(jí)指導(dǎo)、零距離診斷、錨選擇會(huì)議、生態(tài)資源傾斜等服務(wù)。
同時(shí)，“美容行業(yè)活力恢復(fù)計(jì)劃”還將促進(jìn)線上線下渠道的整合，幫助線下化妝品店轉(zhuǎn)型，幫助線上品牌布局線下門店，提高抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。
上海疫情爆發(fā)后，天貓百貨公司的增長給商家?guī)砹诵碌臋C(jī)遇。例如，海蘭之謎緊急從上海倉庫轉(zhuǎn)移到銀泰百貨公司的浙江海寧倉庫，通過線下商店實(shí)現(xiàn)正常銷售，挽救了“生存”的商機(jī)。
解決上海商戶資金、物流等問題
淘寶天貓整合阿里巴巴國內(nèi)數(shù)字商業(yè)板塊的資源和實(shí)力，4月29日發(fā)布了20項(xiàng)措施，幫助上海商家，5月13日發(fā)布了25項(xiàng)措施，幫助618商家，這些措施集中在美容行業(yè)，給予物流、資金、營銷、培訓(xùn)等方面的支持。
例如，阿里母親開發(fā)了兩個(gè)月的營銷復(fù)蘇專屬流量池和營銷補(bǔ)貼紅包，為商家提供定向補(bǔ)貼；菜鳥開通干線物流、倉庫轉(zhuǎn)移、優(yōu)先配送等服務(wù)；物流恢復(fù)后，聚劃算將啟動(dòng)上海消費(fèi)購物專場(chǎng)，淘寶直播將開設(shè)上海商家直播區(qū)，準(zhǔn)確救助上海商家。
為了迎接即將到來的618，淘寶天貓推出了專業(yè)措施，幫助消費(fèi)復(fù)蘇，增強(qiáng)商家信心。例如，為商家提供低息貸款，在618預(yù)售期和銷售期為商家提供免費(fèi)提前收款服務(wù)；618期間，一些阿里媽媽免費(fèi)營銷工具，淘寶直播將首次推出直播室獨(dú)家權(quán)益；淘寶教育將幫助商家成長618專題課程、在線問答、一對(duì)一運(yùn)行。
“在這次疫情中，我們感受到了天貓的溫暖”。起源于上海的美容品牌YOKIA創(chuàng)始人小佳說：“天貓給了新品牌很多支持。小二隨時(shí)在網(wǎng)上解決各種緊急問題，如平臺(tái)規(guī)則、物流規(guī)劃、咨詢服務(wù)等，響應(yīng)速度和解決問題的能力讓我們感到輕松?！?/p>
