許多美容師、推銷員經(jīng)過培訓(xùn)和教育,掌握了一定的技術(shù),跳槽或做爐子,不能留住人才,為什么會(huì)出現(xiàn)這些問題?
除了失業(yè)者本身的客觀原因外,經(jīng)營者本身也是問題的根源。美容院如何留住你的美容師,在員工管理中應(yīng)注意以下幾點(diǎn):
內(nèi)部管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)四個(gè)層面
報(bào)酬、尊重、成長、文化。
A、報(bào)酬
這是內(nèi)部管理中最基本的要素。如果你的美容師得不到合理的報(bào)酬,甚至不能滿足最基本的物質(zhì)生活要求,你就很難長期留住你的美容師。
B、尊重您的員工
它是內(nèi)部管理的第二個(gè)要素。在創(chuàng)業(yè)初期或遇到困難時(shí),如果員工能得到足夠的尊重,他們會(huì)在薪水較少的情況下留在你身邊,但這只是暫時(shí)的。
C、成長機(jī)會(huì)和成長空間
成長機(jī)會(huì)意味著企業(yè)應(yīng)該經(jīng)常給員工學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì),成長空間應(yīng)該是理想的企業(yè)管理結(jié)構(gòu),員工可以獲得足夠的晉升空間。
四種常見的報(bào)酬制度
固定收入、變動(dòng)收入、費(fèi)用津貼、福利補(bǔ)貼。
A、純薪金制
優(yōu)點(diǎn):員工收入穩(wěn)定、可靠,銷售人員愿意完成非銷售活動(dòng)。
缺點(diǎn):缺乏激勵(lì),工資水平低就留不住人,工資水平高就成本高。
B、純擁金制
優(yōu)點(diǎn):高激勵(lì),能吸引優(yōu)秀人力,減少監(jiān)督,易于控制成本。
缺點(diǎn):隊(duì)伍結(jié)構(gòu)凝聚力差,穩(wěn)定性差,人員容易流失。
C、混合制
兩者結(jié)合,比例的確定和部署是制度的難點(diǎn)。
D、股份制
科學(xué)合理是未來的大趨勢,但美容院普遍缺乏執(zhí)行基礎(chǔ),應(yīng)靈活。
員工意見管理
A、員工意見分類
報(bào)酬與待遇、內(nèi)部管理、經(jīng)營、產(chǎn)品技術(shù)與服務(wù)。
B、員工意見分析
及時(shí)糾正和解決合理化意見,獎(jiǎng)勵(lì)和采納創(chuàng)造性建議。
C、員工的獲得
定期咨詢(談心、定期問卷)、小組討論會(huì)。
垂直管理結(jié)構(gòu)和員工晉升
垂直管理結(jié)構(gòu)可簡單理解為企業(yè)內(nèi)部自上而下的管理層次。
對(duì)于管理層次的確定,要求在滿足必要組織領(lǐng)導(dǎo)職能的前提下,層次越少越好。對(duì)于美容院來說,一般不需要復(fù)雜的管理結(jié)構(gòu),但同時(shí)也容易導(dǎo)致員工缺乏晉升空間,無法留住人才。
美容院管理及技術(shù)人員工資發(fā)放參考
1、工資支付形式:
方法一:月薪=基本工資+補(bǔ)貼工資+獎(jiǎng)金+職務(wù)津貼+福利(美容院主管及助理)
方法二:月薪=基本工資+補(bǔ)貼工資+任務(wù)提成+獎(jiǎng)金+技術(shù)補(bǔ)貼+福利(技術(shù)人員)
方法三:月薪=基本工資+(總業(yè)績+提成率)+目標(biāo)獎(jiǎng)金+福利(經(jīng)理)
2、工資額發(fā)放標(biāo)準(zhǔn):
①基本工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)方式一:基本工資400元/月方式二:200元/月方式三:800元/月
②補(bǔ)貼工資支付標(biāo)準(zhǔn):夜班補(bǔ)貼4元/夜,全勤60元/月,周末出勤12元/天,周末出勤60元/月。
3、管理人員職務(wù)津貼:
主管及助理60~每月120元,經(jīng)理100元~400元/月。
4、福利制度:
①定期提供工作餐,設(shè)置餐廳,每周公布菜譜。
②統(tǒng)一安排職工集體住宿,確保住宿滿意。
③為員工購買季節(jié)性工作服、食品、化妝品,提供部分日用品。
④員工合作兩年以上,每月提供80元的醫(yī)療福利。
⑤被選為先進(jìn)個(gè)人的,免費(fèi)提供學(xué)習(xí)和晉升的機(jī)會(huì)。
5、特別獎(jiǎng)金項(xiàng)目
①銷售團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)。團(tuán)隊(duì)每月完成6次目標(biāo),總業(yè)績?yōu)榈谝唬咳霜?jiǎng)金1000元和榮譽(yù)證書,組長獎(jiǎng)金2000元。
②個(gè)人銷售獎(jiǎng)。個(gè)人完成本人設(shè)定的月度業(yè)績目標(biāo),業(yè)績總數(shù)第一,獲得獎(jiǎng)金2000元及榮譽(yù)證書。
③特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。在特殊環(huán)境下,為美容院提供合理建議,創(chuàng)造令人滿意的結(jié)果或挽回巨大損失,獎(jiǎng)金2800元,并負(fù)責(zé)提供免費(fèi)學(xué)習(xí)和晉升的機(jī)會(huì)。
④先進(jìn)集體獎(jiǎng)。團(tuán)隊(duì)超額完成各項(xiàng)任務(wù),各項(xiàng)工作成績突出,頒發(fā)榮譽(yù)證書,每天集體旅游一次,每人獎(jiǎng)金500元。
美容院留住美容師的八大原則
美容師的流失率已經(jīng)成為許多美容院頭疼的問題。如果流失率過高,甚至?xí)萍s美容院的發(fā)展。
田恒先生結(jié)合眾多美容院的成功經(jīng)驗(yàn)和案例分析,通過八種方式掌握有效留住員工的方法。
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