目的是了解你對(duì)管理流程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)的理解和把握能力，衡量你對(duì)管理問題的分析判斷的視角和思路。

應(yīng)答思路與要點(diǎn)：

①人性具有善和惡的二重性，決定了一個(gè)組織中的管理工作不可缺失監(jiān)督或跟進(jìn)，無論是授權(quán)或分工協(xié)作都必須監(jiān)督或跟進(jìn)，方可確保運(yùn)作的持續(xù)有效，保證品質(zhì)和安全。

②事務(wù)管理流程PDCA環(huán)中，C環(huán)節(jié)（即檢查、監(jiān)督或考核）占據(jù)和滲透管理環(huán)的過程和結(jié)果，是有效管理流程的重要組成部分，是管理的重點(diǎn)和關(guān)鍵所在。如果缺乏監(jiān)督或考核，管理的效率就會(huì)低下。

③監(jiān)督不應(yīng)單純的理解為一種權(quán)力，應(yīng)該是一種職責(zé)使命和實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)的要求，每一個(gè)管理角色都擁有行使監(jiān)督的責(zé)任和接受被監(jiān)督的義務(wù)。

④監(jiān)督管理不宜變成督察機(jī)構(gòu)，應(yīng)該形成相互促進(jìn)改善機(jī)制，建立互動(dòng)制衡、跟進(jìn)目標(biāo)管理、評(píng)估績(jī)效的一套價(jià)值衡量體系。

應(yīng)答技巧及注意事項(xiàng)：

①注意要結(jié)合你所經(jīng)歷的管理流程或運(yùn)作架構(gòu)來談對(duì)監(jiān)督或跟進(jìn)工作的理解。

②請(qǐng)多強(qiáng)調(diào)監(jiān)督的量化考核的一面。