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如何改善不合理的管控流程?

來源:網絡 時間:2022-07-20 作者:678美業人才網 瀏覽量:

問題分析:

這是一個業務決策和業務運營混亂的流程,以“決”代“行”,導致了嚴重的后果。

主要存在的問題:1)業務決策流程與業務運作流程沒有分離,以決策和權力來代位運作,導致風險失控;2)沒有讓關鍵的風險控制部門-----財務部參與管控發貨流程。即使是不需付款的易貨交易和以貨物作投資的合作方式,均需經財務環節控制;3)銷售部可直接發貨,權力過大,不出問題才怪。

要解決問題的關鍵:業務運作的安全和效率必須依靠一套科學合理的流程,而不能只依靠長官(老板或領導)的指令,有誰能保證領導永遠都是清醒和正確的?更何況商場還有酒、色、財氣和美人計!

處理問題的方法和思路:

建立業務的決策流程,即經營合同評審流程。最基本的流程應包括:業務部門→財務部→法務審核→公司領導。(常規業務的決策流程,若在財務及法務都對其操作規范了,可省去這兩個中間流程。)

改進業務的執行流程:

1)公司領導只做業務決策和運營監督,不參與業務執行。

2)銷售部只有發貨申請權,沒有直接發貨權。負責辦理發貨單證及相關客戶服務工作;

3)財務部,在流程中負責銷售結算,收款辦理和發貨審核(依據合同及付款條件等);

4)倉庫從銷售部脫離,即使企業中沒有專門倉庫,也應設立虛擬倉庫。在發貨流程中,倉庫憑財務部簽核的發貨單,給予銷售部或客戶辦理提貨。沒有財務簽核的發貨單,誰的指令都沒用。


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